ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
(об обработке и защите персональных данных )

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователь»), которые могут быть переданы Оператору при использовании сайта и взаимодействии через мессенджеры.
1.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всем случаям, когда Пользователь добровольно инициирует обращение к Оператору посредством мессенджеров Telegram, Telegram-бота и WhatsApp, ссылки на которые размещены на Сайте https://axonbusiness.ru
1.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора.

2. Термины и принятые сокращения
В настоящей Политике используются следующие понятия:
2.1. Сайт — интернет-ресурс Оператора, размещённый по адресу: https://axonbusiness.ru, включая все его поддомены, элементы и функциональные блоки.
2.2. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «АБ ГРУПП» (действующее под брендом «АКСОН»), самостоятельно определяющее цели и средства обработки персональных данных Пользователей, получаемых через Сайт и мессенджеры.
2.3. Пользователь— любое физическое лицо, использующее Сайт и/или вступающее во взаимодействие с Оператором через указанные мессенджеры (Telegram, WhatsApp).
2.4. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая может быть получена Оператором в рамках взаимодействия с Пользователем, включая Telegram ID, username, имя (если указано), а также номер телефона, отображаемый в WhatsApp.
2.5. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.6. Мессенджеры— программные средства обмена сообщениями, используемые для коммуникации между Пользователем и Оператором. В рамках настоящей Политики под мессенджерами понимаются Telegram (в том числе Telegram-бот) и WhatsApp.
2.7. Обращение — добровольное инициирование Пользователем коммуникации с Оператором посредством Telegram-бота, личного аккаунта Telegram или WhatsApp, включая нажатие на соответствующую кнопку на Сайте: «Получить консультацию», «Обсудить проект», «Связаться», «Открыть чат» или иные, прямо указывающие на начало диалога.
2.8. Файлы cookie — фрагменты данных, автоматически сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта, используемые для корректной работы Сайта и анализа трафика.
2.9. Обезличенные данные — данные, не позволяющие напрямую идентифицировать Пользователя, в том числе технические данные браузера, IP-адрес, язык интерфейса, информация о поведении на Сайте, передаваемая через cookie третьим лицам.

3. Субъект и оператор персональных данных
3.1. Оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «АБ ГРУПП»
(действующее под брендом «АКСОН»)
Email: info@axon-business.ru
3.2. Оператор самостоятельно определяет цели, объем и порядок обработки персональных данных Пользователей, полученных через каналы связи, и несет ответственность за их защиту.
3.3. Субъектом персональных данных является физическое лицо (Пользователь), добровольно инициировавшее взаимодействие с Оператором через мессенджеры Telegram, Telegram бот или WhatsApp, в том числе путём нажатия кнопки на Сайте, ведущей к началу общения: «Получить консультацию», «Обсудить проект», «Связаться», «Открыть чат» или иные, прямо указывающие на начало диалога.

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя исключительно в целях, предусмотренных ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных», а именно:

• для предоставления ответа на сообщение или консультации по инициативе Пользователя;
• для осуществления однократной обратной связи, если Пользователь выразил явное намерение вступить во взаимодействие с Оператором;
• для технического сопровождения переписки в мессенджерах Telegram и WhatsApp, начатой Пользователем путём добровольного нажатия на кнопку на Сайте: «Получить консультацию», «Обсудить проект», «Открыть чат», «Связаться» и иные.

4.2. Оператор не использует персональные данные Пользователя в следующих целях:

• для автоматической или ручной рассылки сообщений (в том числе рекламного характера);
• для формирования базы данных клиентов или CRM-системы;
• для аналитической обработки или профилирования;
• для передачи третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

4.3. Факт начала взаимодействия через Telegram или WhatsApp считается добровольным обращением Пользователя, в рамках которого Оператор вправе использовать предоставленные данные однократно для ответа на запрос.

5. Персональные данные, подлежащие обработке
5.1. При использовании сайта напрямую персональные данные не собираются, формы обратной связи на сайте отсутствуют.
5.2. При переходе в мессенджеры Telegram и WhatsApp и инициировании диалога, Оператор может получить следующие технические сведения:
5.2.1. Через Telegram:

• Telegram ID (уникальный числовой идентификатор),
• username (никнейм, начинающийся с «@»),
• имя, указанное в профиле Telegram (если имеется).

5.2.2. Через WhatsApp:

• номер телефона пользователя (автоматически отображается в чате).

5.3. Оператор не требует от Пользователя предоставления дополнительных данных, таких как:

• ФИО, паспортные данные,
• адрес места жительства,
• адрес электронной почты,
• иные идентификаторы, кроме автоматически переданных мессенджерами.

5.4. Персональные данные не проверяются и не уточняются, если пользователь не предоставил их добровольно в ходе переписки.

6. Порядок, сроки и объём обработки
6.1. Обработка персональных данных осуществляется без ведения учёта в базах, без систематизации и без создания реестров.
6.2. Все действия с персональными данными ограничиваются:

• просмотром сообщения,
• подготовкой и отправкой ответа.

6.3. Переписка с Пользователем в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) не сохраняется и не архивируется Оператором, не используется для формирования клиентских баз, аналитики, профилирования или повторных коммуникаций.
Обработка персональных данных может быть осуществлена исключительно в рамках исполнения индивидуального запроса или предварительных договорённостей, если такие действия были добровольно инициированы самим Пользователем.

7. Раскрытие и передача персональных данных
7.1. Оператор не раскрывает и не передает персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• если такая передача необходима для выполнения требований законодательства Российской Федерации (в том числе по запросу уполномоченных государственных органов, имеющих право на получение таких данных);
• если Пользователь дал явное, добровольное и осознанное согласие на такую передачу.

8. Безопасность данных
8.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных, предотвращения их несанкционированного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
К числу таких мер относятся, в том числе:

• ограничение доступа к устройствам,
• использование двухфакторной аутентификации в мессенджерах и для защиты рабочих устройств,
• отсутствие ведения локальных или облачных баз хранения данных пользователей.

9. Использование файлов cookie и сторонних технологий
9.1. Сайт https://axonbusiness.ru использует файлы cookie и иные аналогичные технологии исключительно с целью обеспечения корректной технической работы сайта и анализа посещаемости.
9.2. Файлы cookie не используются для идентификации конкретного Пользователя, не содержат персональных данных и не хранятся Оператором в структурированном виде.
9.3. Посещение Сайта может привести к автоматической передаче обезличенных технических данных сторонним сервисам, в соответствии с их политиками конфиденциальности. Оператор не контролирует и не управляет обработкой таких данных сторонними лицами.
9.4. Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается с использованием файлов cookie в соответствии с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен, он должен прекратить использование Сайта или отключить cookies в настройках своего браузера.

10. Права пользователя
10.1. Пользователь имеет право:

• запросить информацию о факте и целях обработки его данных;
• потребовать удаления сообщения, переписки или контакта;
• отозвать обращение без объяснения причин.

10.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить соответствующее уведомление через Email Оператора: info@axon-business.ru

11. Изменения в Политике
11.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику без согласования с Пользователем.
11.2. Обновленная редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте по адресу: https://axonbusiness.ru/politika

Обращаясь к Оператору через мессенджеры, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и принимает её условия. Если вы не согласны с условиями настоящей Политики, пожалуйста, не используйте мессенджеры для взаимодействия с Оператором.